Dessa allmänna villkor (”Villkoren”) reglerar din användning av Applion som tillhandahålls i Sverige av Applion Nordic AB, org. nr 556644-1787 (”Applion”). Villkoren gäller mellan dig som konsument och Applion. Genom att registrera ett konto eller använda Applion accepterar du dessa Villkor.
1. Omfattning och tjänstens beskrivning
1.1 Applion tjänster
Applion tillhandahåller telekommunikationstjänster som framförallt är baserade på SIP (Session Initiation Protocol), vilket är ett internetprotokoll som möjliggör IP-telefoni och andra typer av kommunikationstjänster över internet. Applion tjänsterna är vanligtvis inte traditionella telefonabonnemang utan riktar sig till konsumenter och företag som önskar specialanpassade telekommunikationslösningar integrerade med digitala tjänster och webblösningar.
2. Användarens ansvar och förpliktelser
2.1 Registreringskrav
För att använda vissa av tjänsterna som tillhandahålls av Applion kan du behöva registrera ett konto på applion.se. Efter registrering kan Applion komma att verifiera numret genom att skicka ett SMS med en verifieringskod till det angivna numret. Vid lämnandet av information till Applion förbinder du dig att lämna korrekta, fullständiga och uppdaterade uppgifter vid registrering. Applion ansvarar inte för problem eller förseningar som uppstår på grund av eventuell felaktig information som du lämnat.
2.2 Laglig användning
Du förbinder dig att använda Applion:s tjänster i enlighet med svensk lag och endast för lagliga ändamål. Du får inte använda våra tjänster för olaglig aktivitet, som exempelvis bedrägerier, nätfiske eller annan skadlig verksamhet. Applion förbehåller sig rätten att stänga av eller avsluta ditt konto om du bryter mot detta.
3. Pris, betalning och fakturering
3.1 Prissättning
Aktuella priser för våra tjänster anges på Applion webbplats. Alla priser inkluderar mervärdesskatt (moms) där så är tillämpligt, om inte annat anges.
3.2 Betalningsvillkor
Både konsumenter och företagskunder kan välja att betala i förskott eller i efterskott vid beställning. Vald betalningsmodell, betalningsperiod, betalningsmetod och förfallodag anges vid beställningen. Om betalning inte mottas i tid kan tjänsten tillfälligt avbrytas tills betalning är genomförd.
3.3 Förseningsavgifter
Vid utebliven eller försenad betalning kan Applion debitera dröjsmålsränta enligt gällande räntelag samt en påminnelseavgift.
3.4 Återkommande betalningar
För abonnemang med återkommande betalningar sker debitering enligt den betalningsmodell och betalningsperiod som valts vid beställningen. Du ansvarar för att betalningsinformationen är uppdaterad och att tillräckliga medel finns tillgängliga.
4. Konsumentens ångerrätt
4.1 Ångerrätt enligt distansavtalslagen
Som konsument har du enligt distansavtalslagen (2005:59) rätt att ångra ditt avtal inom 14 dagar från den dag avtalet ingicks. För att utnyttja ångerrätten ska du meddela oss via e-post på sales@applion.se eller genom att använda standardformuläret för utövande av ångerrätt som återfinns i bilaga 1.
4.2 Start under ångerfristen
Att en löpande tjänst börjar användas under ångerfristen innebär inte i sig att ångerrätten upphör. Om du uttryckligen begärt att tjänsten ska påbörjas under ångerfristen och fått den information som krävs enligt lag kan du vid ånger behöva betala en proportionell del för den tjänst som utförts. För en tjänst som fullgjorts under ångerfristen kan ångerrätten upphöra endast om lagens krav på uttryckligt samtycke och godkännande av att ångerrätten upphör är uppfyllda. Dina rättigheter enligt tvingande konsumentlagstiftning påverkas inte av dessa villkor.
5. Avtalets längd och uppsägning
5.1 Avtalets längd
Bindningstid och uppsägningsvillkor varierar beroende på valt nummer eller vald tjänst och anges vid beställningen. Avtalet löper tills vidare om inget annat har avtalats. Uppsägning kan meddelas via e-post till sales@applion.se eller via kundkontot där sådan funktion finns. Tvingande lag gäller alltid för konsumenter.
5.2 Uppsägning av avtal
Uppsägningen träder i kraft enligt uppsägningsvillkoren för valt nummer eller vald tjänst. Om inget annat avtalats upphör avtalet vid utgången av innevarande betalningsperiod. Vid förskottsbetalning har kunden fortsatt tillgång till tjänsten under återstående betald tid. Vid efterskottsbetalning kvarstår skyldigheten att betala för tjänsten fram till avtalets upphörande.
5.3 Applions uppsägning
Applion har rätt att säga upp ditt avtal med omedelbar verkan vid misstanke om missbruk, brott mot Villkoren eller vid upprepad utebliven betalning. Vi förbehåller oss rätten att stänga av ditt konto vid misstanke om bedräglig eller olaglig användning.
6. Leverans och tillgänglighet av tjänster
6.1 Tillhandahållande av tjänster
Nya lagernummer aktiveras direkt efter betalning enligt vald betalningsmodell och erforderliga kontroller. Nummerflytt och andra beställningar tar längre tid. Applion strävar efter att tjänsterna fungerar utan avbrott och håller hög kvalitet. Tillfälliga störningar kan förekomma på grund av tekniska problem, underhåll eller yttre faktorer.
6.2 Planerade avbrott
Vid planerat underhåll eller andra driftavbrott som kan påverka tjänsternas tillgänglighet kommer vi att meddela dig i förväg, om möjligt.
6.3 Force majeure
Applion ansvarar inte för driftstörningar eller avbrott som orsakas av omständigheter utanför vår kontroll, såsom naturkatastrofer, krig, strejk eller myndighetsåtgärder (force majeure).
7. Ansvarsbegränsning
7.1 Begränsat ansvar
Applion ansvarar för direkta skador som orsakats av fel eller brister i tillhandahållandet av tjänsten, men ansvarar inte för indirekta skador, såsom förlorad vinst eller annan följdförlust, såvida inte skadan orsakats av uppsåt eller grov vårdslöshet. Konsumentens rätt till skadestånd regleras enligt tvingande bestämmelser i svensk konsumentlagstiftning.
7.2 Skadeståndsanspråk
Maximalt skadestånd som Applion kan åläggas att betala motsvarar det belopp som konsumenten har betalat för tjänsten under den innevarande betalningsperioden. Begränsningen gäller inte vid uppsåt eller grov vårdslöshet och inskränker inte rättigheter enligt tvingande konsumentlagstiftning.
8. Immateriella rättigheter
8.1 Rättigheter till innehåll
Allt innehåll på Applions webbplats, inklusive men inte begränsat till, logotyper, varumärken, texter, bilder och programvara, är skyddat enligt upphovsrätts- och varumärkeslagstiftning. Du får inte kopiera, distribuera eller på annat sätt använda detta innehåll utan skriftligt tillstånd från Applion.
9. Personuppgiftshantering
9.1 Integritetspolicy
Applion behandlar dina personuppgifter i enlighet med gällande dataskyddsregler, inklusive GDPR. Vi samlar endast in de personuppgifter som är nödvändiga för att tillhandahålla våra tjänster. För mer information om hur vi hanterar dina personuppgifter, vänligen se vår Integritetspolicy.
10. Ändringar av villkor
Applion förbehåller sig rätten att när som helst ändra dessa Villkor. Vid väsentliga förändringar kommer du att informeras via e-post eller genom meddelande på vår webbplats. De nya villkoren börjar gälla 30 dagar efter att du blivit informerad om ändringarna. Om du inte accepterar de nya villkoren har du rätt att säga upp ditt avtal innan de träder i kraft.
11. Tvistlösning och tillämplig lag
11.1 Tillämplig lag
Dessa Villkor och din användning av våra tjänster regleras av svensk lag. Vid eventuella tvister ska vi i första hand försöka lösa dem genom förhandling.
11.2 Tvistlösning
Om vi inte kan lösa tvisten genom förhandling har du rätt att vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) eller annan tvistlösningsinstans för att få din sak prövad. Tvister kan också avgöras i allmän domstol i Sverige.
Kontakta Oss
Om du har frågor om dessa Villkor eller om våra tjänster, tveka inte att kontakta oss:
E-post: sales@applion.se
Telefon: 0900 670 99 50
Bilaga 1 – Ångerrättsblankett
Enligt distansavtalslagen (2005:59) har du som konsument rätt att frånträda avtalet utan att ange något skäl inom 14 dagar från att du mottagit varan eller ingått tjänsteavtalet.
Fyll i och returnera denna blankett om du vill ångra ditt köp:
Skicka till oss
Per post: Applion Nordic AB, org. nr 556644-1787
MAILBOX 386
111 73 Stockholm
Stockholms län
Per e-post: sales@applion.se. Underskrift krävs endast om blanketten skickas i pappersform.
Ditt namn
Din e-postadress
Jag/vi meddelar härmed att jag/vi ångrar mitt/vårt avtal avseende köp av följande varor/tjänster:
Beställningsnummer/fakturanummer:
Varan/tjänsten beställdes den (datum):
Varan/tjänsten mottogs den (datum):
Namn på konsument(er):
Adress på konsument(er):
Gatuadress
Postnr
Stad
Underskrift av konsument(er) (endast om blanketten skickas i pappersform):
Namnförtydligande (om blanketten skickas i pappersform)
Datum: (om blanketten skickas i pappersform)
Instruktioner:
Fyll i blanketten och skicka tillbaka den inom 14 dagar från det att du mottagit varan eller ingått tjänsteavtalet.
För att utöva din ångerrätt ska du skicka detta meddelande till ovanstående kontaktuppgifter.
Vi kommer att bekräfta att vi har mottagit din begäran och informera dig om de fortsatta stegen för retur eller uppsägning av tjänsten.